Não é o core que para o banco da empresa. É tudo o que está ao redor dele.

Sintomas que a operação da empresa já conhece

Cada sintoma dói primeiro em uma diretoria.

• “Abrir uma conta leva dias.”

  Documentos por e-mail, digitação manual e validações que dependem de uma pessoa.

  Comercialclientes que desistem antes de concluir.

• “Não sabemos por que recusamos aquele cliente.”

  Regras espalhadas em vários sistemas, sem registro da decisão.

  Complianceuma reclamação que não se consegue explicar com evidências.

• “A cobrança foi feita duas vezes.”

  Novas tentativas que duplicam e conciliações fechadas à mão.

  Finançasreembolsos, chargebacks e fechamentos que precisam ser reabertos.

• “Cada canal pede a própria senha.”

  Portais, aplicativos e fornecedores com acessos separados.

  Tecnologiarisco de segurança e um suporte que não escala.

• “Ninguém se arrisca a mexer naquela interface.”

  Integrações legadas, sem testes, que sustentam processos críticos.

  Diretoria executivacada mudança regulatória vira um projeto de meses.

Como trabalhamos

Por etapas e com a operação em andamento. Primeiro medimos o que cada integração faz hoje; depois substituímos um trecho por vez, e cada trecho é testado antes de substituir o anterior, com reversão acordada. A operação continua funcionando.

O que já fizemos

• Abertura digital de clientes em um banco

  : leitura do documento oficial, comparação facial, código de uso único e consulta on-line ao cadastro oficial de identidade.

• Segundo fator por chamada de voz

  , para os clientes que não recebem mensagens de texto.

• Contestação de cobranças não reconhecidas, com prazo regulatório

  : um portal que reúne em uma única solicitação as evidências espalhadas entre sistemas ativos e backups históricos, com registro de cada consulta.

• Sete anos operando a nuvem de um banco

  , com link privado para o data center, e entregando-a em ordem à equipe interna.

• Liberações com segurança desde o design

  : pipelines de build e deploy com varredura de segurança e assinatura de cada artefato, entregues documentados.

• Câmbio e remessas com o preço fechado na hora.

  Uma financeira vendia remessas e moeda estrangeira a partir do CRM e, por outro lado, comprava moeda em grandes volumes; o lucro era a diferença entre as duas coisas. Construímos o middleware que levava cada operação entre o CRM e o sistema de compra de moeda, com a taxa de câmbio on-line para fechar o preço no momento da venda.

• Intelyvale

  — acesso único ao portal de vales com a conta corporativa de um cliente.
  Ver o caso

• Uma instituição financeira precisava demonstrar ao regulador bancário que a tecnologia estava em conformidade. Auditamos o núcleo transacional, a prevenção à lavagem de dinheiro e a recuperação de desastres, e sustentamos a frente técnica durante as visitas de certificação. O regulador a credenciou, e o acompanhamento continuou por mais um ano.

Perguntas frequentes

Substituem o nosso core bancário?

Não. Trabalhamos ao redor dele — seja o core Temenos, FLEXCUBE, Bantotal, Topaz ou outro — para que canais, pagamentos e identidade se conectem com rastreabilidade.

Como atendem ao que a CNBV, o regulador bancário mexicano, exige?

Projetamos cada integração para deixar as evidências de que a área de Compliance da empresa precisa. O nível de conta e os requisitos da operação da empresa são avaliados no diagnóstico.

Podem trabalhar com o fornecedor que já temos?

Sim. Primeiro medimos o que cada integração faz hoje, independentemente de quem a construiu.

É preciso parar a operação?

Não. O trabalho é feito por etapas, com a operação em andamento.