Hábil MDW pour Assurance et Insurtech

Scénario : des tarifs qui changent sans projet informatique · Assurance automobile et dommages

Avant : la prime change selon la garantie, la zone, la franchise, le capital assuré, l'âge, la durée et le canal. Avec le tarif dans le code, chaque ajustement de tarif ou de règle est un projet informatique, et le canal des agents attend des semaines.

Ce qui change : votre compagnie d'assurance ou votre canal d'agents cote, émet, encaisse et facture des polices avec ses règles et ses tarifs. Un ajustement de tarif relève de la configuration, et il arrive de la même façon à tous les canaux que vous connectez : le web, les agents et les partenaires.

Pourquoi c'est difficile : le tarif vit dans le système central, l'encaissement dans un autre système et la facture dans un troisième, et les trois doivent raconter la même police.

Comment Hábil MDW le résout : les règles et les étapes de la police se définissent en configuration, et la plateforme conduit chaque police du système central à l'encaissement et à la facture, avec la réponse de chaque système en vue.

Capacités : Connecter vos systèmes · Les étapes de votre activité · Porte d'entrée gardée.

Scénario : la police de bout en bout, avec votre système central ou sans lui · Gestion des polices

Avant : le système central émet, mais tout ce qui entoure la police vit ailleurs : le devis dans un tableur, l'avenant par courriel, la quittance à la banque, la facture chez un tiers, les conditions particulières imprimées à la main et l'avis de renouvellement quand quelqu'un y pense. Et pour un nouvel assureur, une agence ou un intermédiaire, acheter un système central complet est souvent un projet de plusieurs années.

Ce qui change : le devis, l'émission, les avenants, le renouvellement, la résiliation et la remise en vigueur suivent un même chemin. Chaque police est encaissée, rapprochée et facturée, ses documents sont générés et remis — imprimés ou numériques — et l'assuré reçoit chaque avis par courriel, SMS, WhatsApp ou Telegram. Les commissions de chaque agent sont calculées et payées avec la même police en vue.

Pourquoi c'est difficile : la police vit dans le système central, l'argent à la banque et la facture dans un autre système ; un avenant modifie la prime et les trois doivent l'apprendre en même temps. Et chaque produit a ses propres règles.

Comment Hábil MDW le résout : avec votre système central, la plateforme s'y connecte par les voies qu'il possède déjà et prend en charge ce que le système central ne fait pas bien — encaissement, documents, avis, commissions —, en veillant à ne toucher ni à sa logique ni à ses écrans. Sans système central, la plateforme conserve le contrat en vigueur avec sa prime et fait office de gestionnaire de polices. Dans les deux cas, police, avenant et produit relèvent de la configuration : la même plateforme, configurée pour votre secteur.

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Scénario : le sinistre, de la déclaration au règlement · Gestion des sinistres

Avant : la déclaration arrive par téléphone, la photo par WhatsApp et le document par courriel. L'expert est désigné à la main, la provision est calculée dans un tableur, l'expertise attend des papiers que personne n'a demandés et l'assuré appelle trois fois pour savoir où en est son dossier.

Ce qui change : le sinistre est enregistré dès la première déclaration, par le canal qu'utilise l'assuré, avec ses documents et ses photos reçus et conservés ; avec Hábil AI, en plus lus. Il est attribué à l'expert et le rendez-vous est fixé ; la provision est enregistrée à l'ouverture du sinistre et ajustée en cours de route ; l'expertise suit ses règles et remonte à une personne quand c'est nécessaire ; l'indemnité est calculée et payée avec l'approbation que vous définissez, et les recours contre des tiers et les récupérations au titre du sauvetage sont suivis jusqu'à leur encaissement. L'assuré reçoit un avis à chaque étape.

Pourquoi c'est difficile : chaque sinistre réunit de nombreuses parties — assuré, expert, garage ou hôpital, fournisseur, tiers — et chaque document doit être valable et arriver à temps. Un sinistre sans responsable, c'est un client perdu.

Comment Hábil MDW le résout : le sinistre est une procédure avec des étapes, des pièces et des délais que vous définissez ; chaque preuve reste dans un journal conservé pendant la durée fixée par vos politiques et par la loi, assortie d'une signature permettant d'en vérifier l'intégrité, et le sinistre se suit sur une seule page avec le traceur de dossiers. Sinistre, garantie et expertise relèvent de la configuration, pas du code : la même plateforme, configurée pour votre secteur.

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Scénario : l'accord avec un partenaire, sans le gérer à la main · Assurance collective, affinitaire et extensions de garantie

Avant : un accord avec un partenaire ou une extension de garantie est un plan avec des règles, des arrêtés, un encaissement et des réclamations, géré à la main ou dans un développement dédié à ce partenaire.

Ce qui change : l'émission par lots, le prélèvement des encaissements, le dossier, la réclamation et le rapport au partenaire suivent un même chemin. Le partenaire consulte depuis son système ce qui le concerne, avec sa propre identité.

Pourquoi c'est difficile : chaque partenaire envoie ses fichiers avec son format et ses arrêtés, et le rapport en retour doit concorder avec ce qui a été encaissé.

Comment Hábil MDW le résout : les fichiers de chaque partenaire sont traduits dans le même langage, chaque lot laisse sa trace et le partenaire entre par la porte d'entrée gardée, avec des permissions limitées à ce qui le concerne.

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