Hábil MDW

Sus sistemas, por fin de acuerdo.

Su core, su ERP y sus canales conectados sin reemplazarlos, con el rastro de cada operación.

La plataforma que conecta sus sistemas.

Platiquemos su caso

¿Prefiere correo? Escríbanos a hola@habil.mx

¿Qué es Hábil MDW?

Hábil MDW, la Enterprise Middleware Platform de Hábil, es la capa que se pone entre los sistemas que ya tiene. Ahí pasa cada pedido, cada cobro, cada póliza y cada aviso, con la respuesta de quien lo recibió y el motivo si algo falló.

Sus sistemas funcionan; lo que se pierde está entre ellos. Un pago que salió del canal y no llegó a contabilidad. Una póliza emitida que el CRM no conoce. Un pedido que la tienda cobró y que el almacén no vio. Cada sistema dice que todo está bien, y la diferencia la absorbe su gente, con hojas de cálculo y llamadas, al cierre del mes. Cuando las conexiones crecen sin un mapa, el trabajo manual se vuelve parte de la operación, y cambiar un sistema, impensable porque nadie sabe qué se rompe.

Hábil MDW pone orden en ese espacio. Se conecta a su core —el sistema central de su negocio—, a su ERP y a sus canales por las vías que cada uno ya tiene, convierte lo que llega a un mismo lenguaje, lleva cada operación por los pasos que su negocio define y deja registrado qué pasó, cuándo y quién lo hizo. Sus sistemas siguen haciendo lo suyo; Hábil MDW se encarga de que se entiendan.

Es una plataforma propia para cada cliente: sus operaciones no comparten instalación con las de nadie más. Corre en su infraestructura o en la nuestra, con Hábil a cargo de la operación. Y se contrata por separado de Hábil AI y de Hábil Lake: puede usar una sin las otras.

Tres niveles, según lo que necesita

Hábil MDW es un producto y un servicio. El producto es la plataforma. El servicio es lo que hacemos con usted para que sus sistemas trabajen como uno solo. Se contrata por niveles, y cada uno se apoya en el anterior.

La plataforma

Sus sistemas conectados, con rastro

Lo que obtiene con el producto:

  • Una instalación solo para usted, en su infraestructura o en la nuestra, operada por Hábil.
  • Conexión con lo que ya tiene. Su core, su ERP, su tienda en línea, sus canales de atención y sus socios, por las vías que cada sistema ya ofrece.
  • Un mismo lenguaje para todos. Cada sistema entra con su forma, y la plataforma lo traduce a un modelo común: un pedido es un pedido, venga de donde venga.
  • Los pasos de su negocio, en configuración. Qué pasa después de cobrar, a quién se avisa, qué se factura: se define en configuración, no en código.
  • Una puerta con guardia para sus socios. Bancos, tiendas, agentes y distribuidores se conectan con su propia identidad y sus propios permisos.
  • El rastro de cada operación. Qué se mandó, qué contestó cada sistema, a qué hora y, si falló, por qué.
  • Sin licencias empresariales de pago. Usamos componentes abiertos o de uso libre.

Para arrancar

Su primer flujo, de punta a punta

Conectamos los sistemas de un primer flujo completo —por ejemplo, del pedido al cobro y a la factura—, definimos con usted los pasos y las reglas, y lo dejamos funcionando con el rastro a la vista de su equipo.

En este nivel elegimos juntos el flujo que hoy más se atora o más trabajo manual cuesta. Para ese flujo dejamos por escrito qué sistema hace cada paso, qué se le manda, qué debe contestar y qué pasa si no contesta. Al terminar, ese flujo corre por la plataforma, y la conexión anterior se apaga solo cuando la nueva demostró que cuadra.

Para crecer

Más flujos, canales y socios

Sumamos flujos, canales y socios, con alertas, tableros de operación y la convivencia por etapas con los sistemas que se van a reemplazar.

Este nivel es para cuando la plataforma ya es el camino por el que pasa la operación y más áreas quieren usarla. Abrimos la puerta a socios nuevos, agregamos canales de atención, llevamos al mismo cauce las conexiones viejas que nadie quiere tocar y, si usted lo decide, conectamos sus operaciones con Hábil Lake y con Hábil AI.

Reconozca su área

Dirección y Finanzas«Cada sistema cuadra solo; juntos, no. Al cierre, alguien concilia a mano lo que dice el core contra lo que cobró el banco.»Cada operación pasa por un mismo camino, con su respuesta y su hora, y lo que no llegó se ve el día que ocurre, no al cierre
Operaciones«No sabemos si esa operación llegó. Se reintenta a mano, y a veces se duplica.»Cada envío queda con su respuesta o con su motivo de falla, y los reintentos están diseñados para no repetir el efecto
Comercial«Nuestros socios quieren vender desde su sistema, y les mandamos archivos por correo.»Una puerta para sus socios, con su identidad, sus permisos y su propio rastro, para que coticen, emitan o cobren desde su lado
Tecnología (CIO / CTO)«Si cambiamos ese sistema, se cae todo lo demás, y solo una persona sabe cómo se conectan.»Las conexiones dejan de vivir dentro de cada sistema y pasan a una capa con mapa y con rastro; el detalle, más abajo
Cumplimiento«El auditor pide evidencia, y la buscamos en correos y en bitácoras sueltas.»Cada operación registrada con su respuesta, su hora y quién la hizo, y los datos personales enmascarados en las bitácoras

Dónde Hábil MDW aporta valor

Ocho escenarios. Son escenarios, no clientes: muestran el tipo de problema que Hábil MDW resuelve, cómo lo hace y qué capacidades usa.

Escenario: tarifas que cambian sin un proyecto de TI · Seguros de auto y daños

Antes: la prima cambia por cobertura, zona, deducible, suma asegurada, edad, vigencia y canal. Con un sistema a la medida, cada ajuste de tarifa o de regla es un proyecto de TI, y el canal de agentes espera semanas.

Cambia: su aseguradora o su canal de agentes cotiza, emite, cobra y factura pólizas con sus reglas y sus tarifas. Un ajuste de tarifa es configuración, y llega igual a todos los canales que usted conecte: la web, los agentes y los socios.

Por qué es difícil: la tarifa vive en el core, el cobro en otro sistema y la factura en un tercero, y los tres tienen que contar la misma póliza.

Cómo lo resuelve Hábil MDW: las reglas y los pasos de la póliza se definen en configuración, y la plataforma lleva cada póliza del core al cobro y a la factura, con la respuesta de cada sistema a la vista.

Capacidades: Conectar sus sistemas · Pasos de su negocio · Puerta con guardia.

Escenario: el convenio con un socio, sin operarlo a mano · Seguros colectivos, afinidades y garantías

Antes: un convenio con un socio o una garantía extendida es un plan con reglas, cortes, cobro y reclamo que se opera a mano o en un desarrollo dedicado para ese socio.

Cambia: la emisión en lote, la domiciliación de cobros, el expediente, el reclamo y el reporte al socio siguen un mismo camino. El socio consulta desde su sistema lo que le toca, con su propia identidad.

Por qué es difícil: cada socio manda sus archivos con su formato y sus cortes, y el reporte de regreso tiene que cuadrar con lo que se cobró.

Cómo lo resuelve Hábil MDW: los archivos de cada socio se traducen al mismo lenguaje, cada lote deja su rastro y el socio entra por la puerta con guardia, con permisos solo sobre lo suyo.

Capacidades: Conectar sus sistemas · Pasos de su negocio · Puerta con guardia · Operar 24/7 con rastro.

Escenario: la red de salud, en un mismo camino · Salud: planes colectivos y redes

Antes: catálogos, consultorios, credencial digital, agenda y consentimiento viven entre hojas de cálculo y sistemas que no se hablan. Una cita se empalma y un consentimiento se pierde.

Cambia: la cotización, la credencial, una agenda que evita empalmes, el cobro y la evidencia del consentimiento pasan por la misma plataforma. Cada consultorio de la red ve lo suyo.

Por qué es difícil: los datos de salud exigen un cuidado especial, y cada consultorio usa su propio sistema, o ninguno.

Cómo lo resuelve Hábil MDW: la plataforma conecta a cada consultorio por la vía que tenga, guarda la evidencia de cada consentimiento y deja los datos personales enmascarados en las bitácoras.

Capacidades: Conectar sus sistemas · Pasos de su negocio · Operar 24/7 con rastro.

Escenario: del simulador a la cobranza · Crédito, financieras y pensiones

Antes: la mensualidad cambia por enganche, plazo, perfil de riesgo, seguro incluido y campaña; el cálculo de retiro es una fórmula compleja. Después hay que aprobar y cobrar, en otros sistemas.

Cambia: el simulador, la aprobación y la cobranza siguen un mismo flujo, y la fórmula es configuración. Un cambio de campaña se configura una vez para todos los canales conectados.

Por qué es difícil: la consulta al buró, la decisión, la firma y el cobro viven en sistemas distintos, y un crédito a medio camino no puede quedar sin dueño.

Cómo lo resuelve Hábil MDW: cada solicitud lleva su estado y sus pasos; su equipo ve en qué paso está y de quién depende, para que ningún crédito quede sin dueño.

Capacidades: Conectar sus sistemas · Pasos de su negocio · Operar 24/7 con rastro.

Escenario: precio, inventario y envíos con su red de distribución · Retail y comercio electrónico

Antes: el precio depende del insumo, las variantes, el volumen, el canal y el cupón. Hay que reservar inventario y coordinar envíos con varias paqueterías, entre varios sistemas que no se hablan.

Cambia: el catálogo, el precio, el carrito, el inventario con reservas y los envíos pasan por la misma plataforma. Cada envío lleva su guía y su estado.

Por qué es difícil: el inventario cambia en la tienda, en el almacén y en la red al mismo tiempo, y cada paquetería contesta a su manera.

Cómo lo resuelve Hábil MDW: el inventario se reserva al momento de la compra, diseñado para no vender dos veces la misma pieza; cada paquetería se conecta por su vía y su respuesta se traduce al mismo lenguaje, y su ERP recibe cada venta con su confirmación.

Capacidades: Conectar sus sistemas · Pasos de su negocio · Puerta con guardia.

Escenario: el trámite que no se vence · Cumplimiento ambiental y regulatorio

Antes: sitios, autorizaciones, evidencias y recordatorios viven en carpetas y hojas de cálculo. Un vencimiento que se pasa cuesta una multa, o una clausura.

Cambia: cada obligación tiene su expediente, su evidencia documental y su aviso antes de que venza. Se ve qué sitio tiene qué trámite pendiente y quién lo atiende.

Por qué es difícil: las obligaciones vienen de varias autoridades, cada una con sus plazos, y las evidencias viven en manos de distintas personas.

Cómo lo resuelve Hábil MDW: cada trámite es un proceso con sus estados y sus plazos; la plataforma avisa a quien le toca, guarda la evidencia con su fecha y deja el rastro listo para el auditor.

Capacidades: Pasos de su negocio · Operar 24/7 con rastro.

Escenario: en qué va cada orden, en una sola hoja · Trazabilidad de órdenes

Antes: una orden en línea pasa por el canal, el cobro, el inventario, el punto que la surte, la paquetería y la facturación. Cada sistema sabe su parte y ninguno sabe la historia completa. Cuando algo se atora, cada área dice «de mi lado salió bien», y nadie le contesta al cliente.

Cambia: con el número de una orden se ve, en una sola hoja, su recorrido: en qué etapa va, qué se le mandó a cada sistema, qué contestó cada uno, qué falta y de quién depende que avance.

Por qué es difícil: el rastro está repartido en las bitácoras de cada sistema, con identificadores distintos, y hay fallas que no marcan error: el envío salió, pero la respuesta no llegó.

Cómo lo resuelve Hábil MDW: como cada operación pasa por la plataforma, su recorrido ya está registrado; la plataforma lo reconstruye, separa lo que falló de lo que sigue esperando y dice de quién es la pelota.

Capacidades: Operar 24/7 con rastro · Conectar sus sistemas · Convivir con lo viejo.

Escenario: un pedido, muchos canales y una sola verdad · Venta y atención omnicanal

Antes: el cliente compra en la web, pregunta por WhatsApp y recoge en tienda. Cada canal tiene su versión del pedido, y el aviso que le llega al cliente a veces no coincide con lo que pasó.

Cambia: cada canal entra con su forma y la plataforma lo convierte a un mismo modelo de pedido, con el estado de cada artículo. Los avisos al cliente —por WhatsApp, correo, SMS, notificación o dentro de su app— salen del mismo estado, y la factura se emite en el mismo flujo.

Por qué es difícil: cada canal tiene su ritmo y sus reglas, y un aviso que sale antes de tiempo dice algo que todavía no es cierto.

Cómo lo resuelve Hábil MDW: los estados del pedido, sus artículos y lo que pasa en cada paso se definen en configuración. Cada aviso al cliente está diseñado para salir cuando lo que anuncia ya ocurrió.

Capacidades: Conectar sus sistemas · Pasos de su negocio · Operar 24/7 con rastro.

En qué va el pedido 10482, en una sola hoja

Ejemplo · datos ilustrativos

El mismo pedido: buscado sistema por sistema, o reconstruido por la plataforma. Cambie el estado para ver la diferencia.

En qué va el pedido 10482, en una sola hoja
Hoy: preguntar área por área
PasoSistemaEstado
CompraTienda en línea«de mi lado salió bien»
CobroPasarela de pago«de mi lado salió bien»
ReservaInventariosin dato
VentaERPsin dato
FacturaFacturaciónsin dato

Cada área dice que de su lado salió bien, y nadie sabe en qué va el pedido.

Lo que hace la plataforma

Cinco capacidades, contadas en tres partes: el problema, qué cambia y por qué es difícil.

1. Conectar su core, su ERP y sus canales, sin reemplazarlos

El problema: el core, el ERP, la tienda en línea, el centro de atención y los socios se hablan por conexiones hechas a la medida, una por una. Cada una vive dentro de un sistema distinto, y nadie tiene el mapa completo.

Qué cambia: nos conectamos a su core y a su ERP por las vías que ya tienen —servicios, base de datos, archivos— y a sus canales por las suyas. Cada sistema entra con su forma y la plataforma lo convierte a un mismo lenguaje: un pedido, una póliza o un cobro se describen igual, vengan de donde vengan. Sus sistemas siguen haciendo lo suyo; lo que cambia es que ahora se entienden.

Por qué es difícil: cada sistema nombra las cosas a su manera, y lo que uno llama «cliente» otro lo llama «cuenta» o «asegurado». Las equivalencias se escriben con su equipo, una vez, y se prueban con cada operación.

2. Los pasos de su negocio, con evidencia

El problema: cuando algo pasa en un sistema —se cobró, se emitió, se surtió—, los demás se enteran tarde, a medias o dos veces. Y los pasos que siguen viven en la cabeza de alguien o en código que nadie quiere tocar.

Qué cambia: cada operación sigue los pasos que su negocio define: qué pasa después de cobrar, a quién se avisa, qué se factura, qué se hace si un sistema no contesta. Los pasos y los estados se diseñan para definirse en configuración, no en código, así que cambiar una regla no tiene que ser un proyecto de TI. Cuando un sistema necesita enterarse de lo que pasó en otro, recibe un aviso. Si el aviso llega dos veces, está diseñado para que el efecto en su negocio se aplique una sola vez. Si un aviso depende de un dato que otro sistema todavía no devuelve, la plataforma espera ese dato y reintenta, en lugar de mandar un documento incompleto.

Por qué es difícil: repetir un aviso sin repetir el cobro exige diseñarlo desde el principio, operación por operación. Agregarlo después, sobre conexiones que ya están en uso, cuesta mucho más.

3. Una puerta con guardia para sus socios y sus sistemas

El problema: sus socios —bancos, tiendas, agentes, distribuidores— quieren cotizar, emitir o cobrar desde su propio sistema. Abrirles la puerta sin control es un riesgo; no abrírsela es vender más despacio.

Qué cambia: hay una sola puerta de entrada, con guardia. Cada socio y cada sistema entra con su propia identidad y solo puede hacer lo que sus permisos le dejan. Los límites de uso —cuántas consultas, a qué horas, sobre qué— se configuran por cliente y por socio. Cada llamada queda registrada, y si una credencial se pierde, se revoca solo esa, sin detener a los demás socios.

Por qué es difícil: cada socio necesita lo suyo, y la tentación es meter reglas de negocio en la puerta. Ahí no van: la puerta cuida quién entra; las reglas viven en los procesos, donde se pueden probar.

4. Diseñada para operar 24/7, con rastro de cada operación

El problema: una integración que falla no avisa: deja un hueco que alguien llena a mano. Y cuando el cliente pregunta en qué va su pedido, la respuesta es una investigación entre áreas.

Qué cambia: la plataforma está diseñada para operar 24/7, con rastro de cada operación: qué se mandó a cada sistema, qué contestó, a qué hora y, si falló, por qué. Dado un número de pedido o de póliza, la plataforma reconstruye su recorrido y dice qué falta y de quién depende: de la plataforma, de su sistema central o del canal. Un envío que salió mal lo reintenta su equipo de operación como un envío nuevo, con rastro de quién lo hizo y sin tocar la base de datos a mano.

Por qué es difícil: el rastro tiene que servir a dos públicos —a su equipo de operación, que quiere saber qué hacer, y a su auditor, que quiere evidencia— sin exponer los datos personales que viajan en cada operación.

5. Convivir con sus sistemas viejos, y salir de ellos por etapas

El problema: el core tiene veinte años, el bus de integración ya nadie lo quiere tocar y el reemplazo del ERP se pospone año con año porque nadie sabe qué se rompe.

Qué cambia: nos conectamos a su core por las vías que ya tiene —servicios, base de datos, archivos—, aunque sea una aplicación de escritorio, procurando no tocar su lógica ni sus pantallas; si una extensión es inevitable, se lo decimos en el diagnóstico. Cuando decide reemplazar un sistema, diseñamos la convivencia por etapas: sus canales siguen alimentando al sistema correcto, se migra por tramos y la conexión anterior se apaga cuando la nueva demostró que cuadra.

Por qué es difícil: mientras dura la convivencia, los dos sistemas tienen que contar la misma historia. Eso exige comparar, tramo por tramo, lo que dice el viejo contra lo que dice el nuevo.

Modernizar el core

Dónde corre

En su infraestructura —la nube que usted ya paga o sus propios servidores— o en la nuestra, con Hábil a cargo de la operación. Cada cliente tiene su propia instalación: sus operaciones no se mezclan con las de nadie más.

Si corre en la nuestra, su instalación tiene sus propias conexiones, credenciales y rastro. En los dos casos, nosotros instalamos, actualizamos, respaldamos y vigilamos la plataforma, en el horario que acordemos, con un servicio mensual.

Lo que nunca hacemos

Cambiar la lógica o las pantallas de sus sistemas sin decírselo antes. Nos conectamos por las vías que ya tienen, y si una extensión es inevitable, se acuerda en el diagnóstico.

Meter reglas de negocio en la puerta de entrada, donde después nadie las puede probar.

Abrirle a un socio más de lo que sus permisos le dejan.

Mezclar sus operaciones con las de otro cliente, o usar sus datos para algo que usted no autorizó.

Apagar una conexión vieja antes de que la nueva demuestre que cuadra.

Dejarlo atado: las reglas y los pasos de su negocio quedan escritos, y son suyos.

Los detalles de control y seguridad están a continuación.

Control, seguridad y sus datos

Quién entra y qué puede hacer

Cada socio, cada sistema y cada persona entra con su propia identidad, y solo puede hacer lo que sus permisos le dejan. Los límites de uso se configuran por cliente y por socio. Si una credencial se pierde, se revoca solo esa, sin afectar a los demás.

Qué pasó con cada operación

Cada operación queda registrada con lo que se mandó, lo que contestó cada sistema, la hora y, si falló, el motivo. Cuando alguien pregunta qué le pasó a un pedido, una póliza o un cobro, la respuesta está escrita, no en la memoria de una persona.

Sus datos personales, en el camino

Viajan cifrados entre sistemas, salen enmascarados en las bitácoras y a cada sistema se le envía solo lo que necesita. Las reglas se definen con su equipo, contra sus políticas.

Evidencia para su auditor

Los accesos de socios y sistemas, por credencial y con bitácora; cada operación, con su respuesta y su hora. Evidencia consultable para su auditor, sin buscarla en correos.

Registro y respaldo

La plataforma se respalda con un orden de restauración escrito, y se vigila con señales propias: qué operaciones esperan respuesta, cuáles fallaron y desde cuándo, qué conexión dejó de contestar.

Para su equipo de tecnología

Cómo está hecho. Una plataforma de piezas pequeñas, cada una con una responsabilidad de negocio —pedido, inventario, cobro, facturación, envíos, notificaciones, identidad, entre otras—, que se hablan por eventos y por APIs.

Por capacidad.

Conexión.

Adaptadores por sistema hacia su core y su ERP por las interfaces que ya exponen: servicios SOAP o REST, procedimientos almacenados o tablas de intercambio, archivos. En los ERP priorizamos las interfaces que el fabricante soporta —en SAP, por ejemplo, JCo, OData, IDoc o REST; también Oracle, Microsoft Dynamics 365, Odoo o CONTPAQi—, para no dejarle desarrollos que estorben al actualizarlo. Bases de datos como Oracle, DB2 (también en IBM i), SQL Server, PostgreSQL, MySQL, MariaDB o MongoDB. Cada adaptador traduce al modelo común.

Orquestación y eventos.

El flujo de cada operación es una máquina de estados descrita en configuración; agregar un canal o un desenlace no exige recompilar. Los eventos siguen el estándar CloudEvents y viajan por un bus con el protocolo de Kafka o por la cola que su empresa ya opera (IBM MQ, RabbitMQ u otra). Cada consumidor es idempotente: está diseñado para que un evento repetido no repita el efecto.

APIs con guardia.

Una puerta de enlace única con identidad (OAuth 2.0 / OpenID Connect), permisos por consumidor, límites de uso configurables por cliente y registro de cada llamada. Puede ser la que usted ya tiene —Apigee, Azure API Management, Amazon API Gateway, Kong, WSO2, APISIX u otra—. APIs REST o GraphQL, con contrato publicado y versionado.

Operación y rastro.

Bitácora estructurada por operación, con un identificador que la sigue entre sistemas, métricas y trazas con estándares abiertos (OpenTelemetry), y reintentos con espera, diseñados para no repetir el efecto. La reconstrucción del recorrido de una orden se arma con ese rastro.

Convivencia con lo heredado.

Conexión con IBM i (AS/400), con programas RPG expuestos como servicios sin reescribirlos; con buses heredados como WebSphere ESB, IBM Integration Bus, MuleSoft o WSO2, que se mantienen en pie mientras se migra tramo por tramo.

Fiscal.

Facturación CFDI con complemento de pago y cancelaciones, orquestada hacia su proveedor de timbrado.

Instalación. Una instalación por cliente, en contenedores, sobre su infraestructura o la nuestra. Cada integración tiene su propia identidad y cifrado, y hacia afuera solo se publica lo indispensable. Sin licencias empresariales de pago: componentes abiertos o de uso libre, diseñados para reemplazarse sin rehacer las integraciones.

Hábil MDW con Hábil AI y Hábil Lake

Las tres grandes soluciones de Hábil se reparten el trabajo: Hábil MDW conecta sus sistemas, Hábil Lake ordena sus datos y Hábil AI responde y atiende con ellos. Son tres plataformas independientes: se contratan por separado y ninguna exige a las otras. Cuando tiene más de una, se alimentan así:

Lo que pasa, llega al Lake.

Cada operación que cruza Hábil MDW —un pedido, un cobro, una póliza— puede llegar a Hábil Lake al momento, con su historia. El Lake la ordena y la cuadra contra el sistema de origen.

Su IA actúa por la misma puerta.

Cuando un agente de Hábil AI consulta un pedido o prepara un reembolso, lo hace por la puerta con guardia de Hábil MDW, con su propia identidad, sus permisos y el rastro de cada llamada. Lo que mueve dinero o datos lo ejecuta con una persona aprobando.

Nova sabe en qué va el pedido.

Cuando un cliente pregunta por WhatsApp en qué va su pedido, Nova le contesta con el estado que lleva Hábil MDW, no con una suposición.

El rastro lo lee la IA.

Un agente revisa cada mañana las operaciones detenidas, encuentra el motivo de cada una en el rastro de la plataforma y se las deja a su equipo.

Las predicciones regresan a la operación.

Lo que la predicción de Hábil AI estima —por ejemplo, el reabastecimiento— llega a sus sistemas por Hábil MDW, como una propuesta que una persona aprueba.

Conozca Hábil Lake: una sola versión de sus números, cuadrada contra su sistema.

Conozca Hábil AI: la IA que trabaja con sus sistemas, con una persona aprobando lo que mueve dinero o datos.

Cómo empezamos

En una primera plática, sin costo, elegimos el flujo de su operación que hoy más se atora.

1

Usted nos escribe por WhatsApp con su industria, su puesto y sus sistemas principales.

2

Agendamos 45 minutos con un arquitecto de Hábil.

3

Le preguntamos qué sistemas usa, cómo se conectan hoy y dónde se pierde el rastro. No le pedimos accesos ni datos de sus clientes.

4

Usted sale con un mapa de sus conexiones: qué sistema habla con cuál, por qué vía, cuáles fallan sin avisar, qué riesgos vemos y si conviene o no avanzar.

5

Si conviene: arrancamos con el nivel Para arrancar, con alcance, entregables y costo acordados antes de empezar, y una meta clara para dar por terminada esa etapa: que el primer flujo corra por la plataforma, con su rastro a la vista.

La ruta es: diagnóstico → propuesta con alcance, costo y riesgo → primer flujo conectado → operación.

Lo que necesitamos de su equipo: una persona que conozca el flujo y decida sus reglas, los accesos a los sistemas que se conectan cuando arranquemos y la validación del flujo antes de apagar la conexión anterior.

Trabajamos con pocos clientes a la vez: el arquitecto que revisa su diagnóstico sigue su proyecto hasta el final.

Le decimos que no cuando sus sistemas ya se hablan bien y nadie concilia a mano, cuando el flujo vive en un solo sistema, o cuando el costo de la plataforma es mayor que el trabajo manual que le ahorra.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de empezar

  1. No. Hábil MDW se conecta a ellos por las vías que ya tienen —servicios, base de datos, archivos—, procurando no tocar su lógica ni sus pantallas. Sus sistemas siguen haciendo lo suyo.

  2. Esa es una de las razones de tener la plataforma. Nos conectamos por las vías que tenga, aunque sea una aplicación de escritorio de hace veinte años, y si un día lo reemplaza, la convivencia se diseña por etapas.

  3. La operación espera y reintenta, y su equipo ve en qué paso está y de quién depende. Los reintentos están diseñados para no repetir el efecto, por ejemplo, para que un cobro reintentado no genere un segundo cargo.

  4. Sí. Entran por una puerta con guardia, cada uno con su identidad, sus permisos y sus límites de uso, que se configuran por cliente y por socio. Cada llamada queda registrada.

  5. En su infraestructura o en la nuestra, en una instalación solo para usted. Viajan cifrados, salen enmascarados en las bitácoras y a cada sistema se le envía solo lo que necesita.

  6. No tiene por qué. Los pasos, los estados y las reglas de cada flujo están pensados para definirse en configuración. Su equipo los cambia con nosotros, y quedan escritos.

  7. No. Se contratan por separado. Si más adelante quiere que sus operaciones lleguen al Lake o que su IA actúe en sus sistemas, se conectan.

  8. Las reglas, los pasos y el mapa de sus conexiones quedan escritos y son suyos, igual que el rastro de sus operaciones. La plataforma usa estándares abiertos, y está diseñada para cambiar una pieza sin rehacer las integraciones.

  9. El alcance y el costo se acuerdan antes de empezar. Lo que más los mueve: cuántos sistemas y socios se conectan, cuántos flujos, cuántas operaciones y con qué frecuencia, si hay datos personales que proteger, el nivel que elija y si corre en su infraestructura o en la nuestra.

¿No está su pregunta?

Platiquemos su caso. En 45 minutos le decimos si conviene, qué depende de sus sistemas y qué riesgo debe resolver antes de avanzar. Primera conversación, sin costo.

Platiquemos su caso

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