Системите ви работят. Губи се това, което е между тях.

Интеграция, която се провали, не предупреждава: оставя празнина, която някой запълва на ръка

Плащане, което е излязло от канала и не е стигнало до счетоводството. Издадена полица, за която CRM не знае. Партньор, който не може да събира плащания от своята система и ви изпраща файл по имейл. Всяка система казва, че всичко е наред, а разликата поема вашият екип — с електронни таблици, при приключването. Когато връзките растат без карта, ръчната работа става част от операцията.

Какво предлагаме

• Смяна на една система с минимално въздействие върху останалите.

  Когато заменяте своя ERP или основната си система, проектираме съжителството им на етапи: каналите и операцията ви продължават да захранват правилната система, с потвърждение за всяко изпращане. Миграцията е по участъци, а не наведнъж в един уикенд.

• Всяко изпращане — с отговор и причина.

  Всяка операция между системите се записва със своя отговор, час и причина, ако е неуспешна. Изключенията са пред очите на екипа ви, вместо да излизат наяве при приключването или в оплакване.

• Основната ви система, свързана с всичко около нея.

  Основни застрахователни системи —Acsel/X, SIVI, SABE, SIS/SISnet, Guidewire, Duck Creek или друга— и основни банкови системи —Temenos, FLEXCUBE, Bantotal или друга— с вашия CRM, ERP, каналите и партньорите ви, през интерфейсите, които вече предлагат: набора от SOAP услуги на Guidewire, услугите и таблиците на SIVI, SABE или SIS/SISnet, или каквото предлага вашата система. Ако системата ви работи на IBM i (AS/400), програмите ѝ на RPG се превръщат в услуги, които каналите и партньорите ви могат да извикват, без да се пренаписват. А ако системите ви са върху Oracle —Siebel, E-Business Suite, Acsel/X, SIS/SISnet или друга—, свързваме се през съхранените им процедури или през таблици за обмен, без да пипаме логиката или екраните им, дори да са настолни приложения отпреди двайсет години. Когато политиката ви позволява, заявките ви към таблиците на основната система стават REST услуги само за четене, с права за достъп и запис на всяко извикване. А ако интеграцията ви живее в семейството WebSphere на IBM —сървър за приложения, MQ, ESB или Business Integration—, познаваме я отвътре: работим с нея повече от двайсет години. Данните ви — където и да се намират: Oracle, DB2 (и на IBM i), Informix, SQL Server, PostgreSQL, MySQL, MariaDB, MongoDB или друга. А документите ви — във вашата система за управление на документи —Alfresco, SharePoint или друга—, свързани с операцията, която ги е породила.

• Вашият ERP — през стандартните му интерфейси.

  SAP (S/4HANA, Business One), Oracle, Microsoft Dynamics 365, Odoo, CONTPAQi или друг: даваме предимство на интерфейсите, които самият производител поддържа —в SAP, например, JCo, OData, IDoc или REST—, за да не ви оставим разработки по поръчка, които пречат при обновяване. Ако някое разширение е неизбежно, ви го казваме още в диагностиката.

• API за вашите партньори.

  Банки, магазини, брокери и дистрибутори правят оферти, издават или събират плащания от собствената си система, със своя идентичност, свои права и собствена следа, в REST или GraphQL — според нуждите на този, който ги ползва.

• Една входна врата за вашите API.

  Идентичност, права и запис на всяко извикване на едно място, с шлюза, който е подходящ —Apigee, Azure API Management, Amazon API Gateway, Kong, WSO2, APISIX или друг—, без да се слагат там бизнес правила, които после никой не може да тества. Зад него могат да стоят вашите утвърдени услуги или функции в облака, които се таксуват само когато се ползват.

• Събития между системите, без дублирани ефекти.

  Когато една система трябва да научи какво се е случило в друга, получава известие през опашки или събития —IBM MQ, Kafka, RabbitMQ, ActiveMQ или други—. Известие може да пристигне два пъти; дизайнът е такъв, че операцията се отразява на бизнеса и счетоводството ви само веднъж.

• Плащане, фактуриране и SAT в един и същи поток.

  Платежни шлюзове и банки, съгласуване на всяко плащане, CFDI със своето допълнение за плащане и анулирания, оркестрирани към вашия доставчик на удостоверяване.

• Личните ви данни — защитени по пътя.

  Пътуват криптирани между системите, в журналите излизат маскирани и към всяка система се изпраща само това, което ѝ е необходимо. Правилата се определят заедно с екипа ви, спрямо вашите политики.

• Излизане от наследената ви шина, без да я изключвате наведнъж.

  Ако интеграциите ви живеят във WebSphere ESB, IBM Integration Bus, MuleSoft, WSO2 или в процеси на Pentaho, които никой вече не иска да пипа, ние ги познаваме, защото сме ги изграждали с години. Поддържаме ги работещи, докато ги прехвърляме, участък по участък, към слой, който екипът ви може да поддържа и променя.

Какво получава отделът ви по съответствие

Всяка операция между системите се записва със своя отговор, час и причина, ако е неуспешна; достъпите на партньори и системи — по идентификационни данни и с журнал; личните данни — маскирани в журналите. Доказателства, до които одиторът ви има достъп, без да ги търси в имейли.

Диагностиката — на две нива

1. Първи разговор, без заплащане.

   Картата на връзките между вашите системи и трите точки, в които най-вероятно се губят пари, време или следа.

2. Задълбочена диагностика, с договорен обхват.

   Кои разминавания са все още активни, кой данъчен риск да се адресира първо и пътна карта на етапи.

Кой преглежда вашата диагностика: Работим с малко клиенти едновременно: който преглежда вашата диагностика, следи проекта ви до края.