Към съдържанието
Да обсъдим вашия проект
Hábil AI

Отговори с вашите реални данни, по всяко време, с човек, който решава важното.

Hábil AI обслужва вашите клиенти, проверява вашата информация и изпълнява самостоятелно стъпки от вашите процеси, с човек, който одобрява всичко, което движи пари или данни. Свързва се със системите, които вече имате.

Платформата за ИИ, свързана с вашите системи.

Да обсъдим вашия проект

Предпочитате имейл? Пишете ни на hola@habil.mx

Какво е Hábil AI?

От 2024 г. свързваме изкуствения интелект със системите на компанията, като човек решава важното.

Hábil AI помага на компании като вашата да използват изкуствения интелект с данните и правилата на собствените си системи. Не продаваме универсален инструмент: решаваме конкретни процеси във вашата дейност – с ИИ, който вече използвате, или с такъв, който инсталираме за вашата компания, без да застрашаваме това, което вече работи.

Екипът ви най-вероятно вече ползва ChatGPT, Copilot или Gemini. Но този ИИ не знае колко ви дължи един клиент, докъде е стигнала една щета или защо една фактура не се е изравнила: тези данни са във вашите системи, а ИИ не ги вижда. Оттам започва нашата работа.

Да изпробвате един ИИ е лесно; трудното е да го накарате да работи с данните на собствените ви системи. Моделът почти никога не е проблемът: проблемът е да го свържете с вашите системи, правила и хора, без да застрашите това, което вече работи. От 2006 г. интегрираме системи, които поддържат критични операции; този опит ни позволява да внесем ИИ в реални процеси, без да ви искаме да заменяте своя ERP, CRM, основна система или контроли.

Разликата на Hábil: не започваме с чатбот, нито с модел. Започваме с процеса, свързваме го с вашите системи и правила, определяме какво ИИ не може да върши сам и го изпробваме с реални случаи, преди да го препоръчаме.

Отвътре Hábil AI се състои от шест части и всяка прави само едно нещо: едната разбира и формулира, друга проверява вашите документи, преди да отговори, трета е охраняваният вход към вашите системи, Nova разговаря с хората, агентите действат във вашия процес, а прогнозата оценява какво може да предстои. Те се комбинират според проблема, който искате да решите.

Примерна илюстрация: реални данни, с права и запис.

Три нива според това, от което имате нужда

Hábil AI е продукт и услуга. Продуктът е платформата. Услугата е това, което правим заедно с вас, за да работи ИИ с данните и правилата на вашите системи. Договаря се по нива и всяко стъпва на предишното.

Платформата

Вашият ИИ, свързан и с регистър

Какво получавате с продукта:

  • Инсталация само за вас, във вашата инфраструктура или в нашата, управлявана от Hábil.
  • ИИ, който изберете: този, за който вече плащате, или отворен модел във вашата инфраструктура.
  • Охраняван вход към системите ви: всяко приложение със своето разрешение, лимити за използване и регистър кой какво е проверявал.
  • Отговори с източник: преглежда документите ви, преди да отговори, и ви казва откъде е дошла всяка информация.
  • Човек, който одобрява всичко, което движи пари или данни.
  • Разговорите ви не обучават никакъв модел без писменото ви разрешение.

За начало

Един процес, с показател и изход

Избираме заедно с вас процес, в който днес губите време, пари или клиенти, и го оставяме да работи с показател, критерий за излизане, обхват и цена, договорени преди началото, включително разходите за обработка с техния таван.

Този първи процес използва само частите, които са му нужни. Накрая знаете какво прави ИИ, какво продължава да прави екипът ви и с какви контроли.

За растеж

Още процеси, части и Hábil Lake

Добавяме процеси и части — Nova за клиентите ви, агенти в дейността ви, прогнозата — и, ако решите, го свързваме с Hábil Lake. Инсталираме го и го поддържаме заедно с вас: актуализации, смяна на модела и наблюдение, известия, ако нещо падне, и проверени резервни копия, с месечна услуга.

Разпознайте своята област

Генерално управление„Къде ИИ ми връща пари тази година, без да рискува дейността?“Започваме от процеса, в който днес се губят пари, например ДДС, който не се приспада, и ви казваме какво се променя, преди да инвестирате
Търговски отдел„Как да попреча на ИИ да обещава това, което не бива?“ИИ отговаря само според вашите правила: не предлага цени, отстъпки или условия, които не сте определили
Дигитално управлениеДигиталният ви канал губи клиенти по средата на процеса: регистрацията, офертата или плащането зависят от системи, които не отговарят навремеNova обслужва по всяко време и оставя случая готов за екипа ви
ОперацииХора, които въвеждат ръчно данни, които вече съществуват в друга системаАвтоматизирано въвеждане: ИИ извлича данните, а екипът ви се занимава само с изключенията
ФинансиПриключване, което не излиза, и ДДС, който се губи заради документи за плащане, които така и не са пристигналиКазваме ви колко ДДС е изложен на риск, от кой доставчик и по коя фактура
Технологии (CIO / CTO)„Вече имам договор с ИИ; как да го използвам в дейността си?“Свързваме го с вашите системи с права за достъп и регистър; подробностите са в раздела за вашия технологичен екип по-надолу
Събиране на вземанияДа събирате с реалните данни за сметката подръка, без риск от оплакванеОтговори за салдо и връзка за плащане през WhatsApp; споразуменията ги сключва вашият служител по събиране
Планиране и покупки„Всеки сезон купувам твърде много от това, което не се продава, и не стига от това, което се продава.“Прогнозата оценява търсенето по продуктова линия и по месец, с диапазон, а екипът ви решава покупката с тази стойност

Къде ИИ създава стойност

Всеки случай казва какво се е случвало, какво се променя, защо е било трудно и какво сме изградили. Описва процеса, който може да се проектира за вашата компания, заедно с опита по интеграции на Hábil, който го подкрепя; при първия разговор ви казваме коя част е доказана и какво трябва да се провери във вашата среда.

ДДС, който не се губи · Финанси

Преди: компанията плаща фактури, чийто документ за плащане никога не е пристигнал, и този ДДС не може да се приспадне. Никой не знае колко е.

Какво се променя: знаете колко ДДС е изложен на риск, от кой доставчик и по коя фактура – навреме, за да го възстановите.

Защо е било трудно: трябва да се съпоставя това, което казва SAT (данъчната администрация на Мексико), с това, което казват банките и счетоводството ви – фактура по фактура.

Какво сме изградили: интегрираме електронното фактуриране и информацията от SAT със счетоводните системи на нашите клиенти.

Части: връзката и ИИ, който разбира и формулира.

Cuadre вече го носи решено за вашето фактуриране.

ИИ върху вашите системи, без да заменя основната ви система · Технологии

Преди: когато се счупи интерфейс между административната ви система (ERP) – SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo, CONTPAQi или друга –, вашия CRM и останалата част от дейността, хората ви прекарват часове в четене на технически дневници, за да разберат какво е спряло.

Какво се променя: ИИ ви казва на ясен език какво се е случило, коя фактура, плащане или поръчка за покупка засяга и какво да се направи. Вашата система остава тази, която решава.

Защо е било трудно: трябва да се разбират едновременно системата, която се проваля, тази, която получава, и бизнесът зад тях, без да се застрашава дейността.

Какво сме изградили: свързваме най-използваните ERP и CRM системи – SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo, Salesforce, HubSpot – с дейността на банки, застрахователи и регулирани компании.

Части: ИИ, който разбира и формулира, и връзката.

Автоматизирано въвеждане на данни · Операции

Преди: екипът ви прекарва часове в преписване във вашите системи на данни от лични документи, данъчни удостоверения, документи за адресна регистрация, банкови извлечения и фактури.

Какво се променя: данните пристигат сами, със сведение откъде са взети, а човек само потвърждава.

Защо е било трудно: документите идват като снимки, наклонени и непълни, а грешно въведени данни се превръщат в проблем със съответствието.

Какво сме изградили: вече решихме разчитането на лични документи за банка в Мексико.

Части: ИИ, който разбира и формулира, и връзката.

Откриване на сметка без клон · Банки и финтех

Преди: за откриването на сметка се изискваше посещение в клон, а някой въвеждаше ръчно данните от всеки личен документ.

Какво се променя: клиентът ви открива сметката си от телефона. Проверяваме, че пред камерата има реален човек, сравняваме лицето му с личния документ и валидираме данните му в INE (националния избирателен институт) и RENAPO (националния регистър на населението). Съмнителните случаи минават при човек от вашия екип.

Защо е било трудно: снимките идват наклонени и непълни, а всяка проверка трябва да издържи одит.

Какво сме изградили: проверката на самоличността за банка в Мексико, включително справката в INE; предлагаме я в пълен вид.

Части: връзката (проверката на самоличността се вгражда като услуга на процеса).

Събиране на вземания през WhatsApp, което завършва с плащане · Банки и финтех

Преди: служителите по събиране се обаждат и пращат съобщения, на които не се отговаря, а когато клиентът отговори, никой няма подръка салдото и начина на плащане.

Какво се променя: отговаря с реалните данни за сметката, обяснява опциите, които сте одобрили, изпраща връзката за плащане и потвърждава плащането; споразуменията и деликатните въпроси ги довършва човек.

Защо е било трудно: всеки отговор трябва да идва от вашата система, в рамките на вашите политики и без риск от оплакване.

Какво сме изградили: директния дебит за плащания на застраховател в Мексико.

Части: Nova и връзката.

Простата щета, готова за решение · Застраховане

Преди: проста щета стои с дни на бюрото, докато някой събира документи и проверява полицата.

Какво се променя: случаят стига до ликвидатора на щети пълен, а решението остава негово.

Защо е било трудно: правилата на всяка полица са различни, а грешката струва пари и репутация.

Какво сме изградили: системи за издаване на полици и за щети за застрахователи в Мексико.

Части: частта, която проверява документите, и връзката.

Съобщаване на щета през WhatsApp, 24 часа в денонощието · Застраховане

Преди: застрахованият иска да съобщи по всяко време, а вашият отдел получава разпокъсани снимки и документи по различни канали.

Какво се променя: застрахованият съобщава, праща снимки и документи и следи напредъка от чата; вашият отдел получава подредена преписка.

Защо е било трудно: всяко съобщение трябва да стигне пълно до системата ви за щети, без ръчно въвеждане.

Какво сме изградили: мобилните приложения, с които застрахованите на две застрахователни компании в Мексико уреждат работата си.

Части: Nova, частта, която проверява документите, и връзката.

Блокирани поръчки, които никой не виждаше · Операции

Преди: поръчка засяда между магазина, склада и системата за фактуриране и никой не разбира, докато клиентът не се оплаче.

Какво се променя: всяка сутрин агент преглежда поръчките без движение, намира причината за всяка и ги оставя на екипа ви; ако трябва да се отвори отново някоя, той я подготвя и човек я одобрява.

Защо е било трудно: всяка поръчка минава през няколко системи и за да се разбере къде е заседнала, трябва да се проследи от край до край.

Какво сме изградили: свързваме онлайн магазини и системи за поръчки с най-използваните ERP системи, така че поръчката да може да се проследи от край до край.

Части: агентите и връзката.

Покупката за следващия сезон, с диапазон · Търговия

Преди: за сезона се купува по памет и с миналогодишния Excel. Има твърде много от това, което не се продава, и твърде малко от това, което се продава.

Какво се променя: прогнозата оценява търсенето по продуктова линия и по месец, с диапазон, и екипът ви решава покупката с тази стойност пред себе си. Решението остава ваше.

Защо е било трудно: нужна е подредена и чиста история на продажбите и прогноза, която е по-добра от „същото като миналата година“. Ако не е по-добра, не се използва.

Какво сме изградили: онлайн платформи за продажби, с тяхната наличност и цени.

Части: прогнозата.

Спрелите тази сутрин поръчки, с причината

Пример · илюстративни данни

Едни и същи поръчки: открити, когато клиентът се оплаче, или проверени от агент всяка сутрин. Сменете състоянието, за да видите разликата.

Спрелите тази сутрин поръчки, с причината
Днес: докато клиентът не се оплаче
ПоръчкаКъде спряКакво става
20817Складникой не я е видял
20822Фактурираненикой не я е видял
20831Доставканикой не я е видял

Никой не разбира, че поръчка е заседнала, докато клиентът не се оплаче.

Три начина да го направим, според вашия проблем

Могат да се договарят поотделно или заедно. Когато ИИ трябва да отговаря с актуална информация от вашата дейност, връзката от първия начин влиза в обхвата.

Какво прави всяка част

Зад трите начина работят шест части. Всяка има една-единствена отговорност и никоя не върши работата на друга. Всяка е разказана в четири части: проблемът, какво се променя, защо е трудно и пример.

1. ИИ, който разбира и формулира

Проблемът: екипът ви вече използва ИИ, но той не познава компанията ви, а изпращането на чувствителна информация на трета страна не винаги е възможно.

Какво се променя: ИИ разбира въпроса на мексикански испански и формулира отговора в тона на вашата компания. Вие избирате кой: този, за който вече плащате — ChatGPT, Copilot, Gemini или Claude — или отворен модел, инсталиран на вашите сървъри или във вашия частен облак, където разговорите и документите се обработват в инфраструктурата, която определите. Двата могат да съжителстват: чувствителното се обработва във вашата компания, а останалото използва ИИ, за който вече плащате.

Защо е трудно: не всеки модел става за обслужване на клиенти: някои се провалят, когато използват инструменти или следват верига от стъпки. Затова всеки модел минава през нашите проби, с вашите реални случаи, преди да го препоръчаме, а преди да купите оборудване, измерваме какъв размер ви трябва. Печели този, който измисля най-малко с вашите случаи.

Тази част не е източник на данни: тя разбира и формулира, но числата идват от друга част. Инвестицията ви остава в това, което е ваше — връзката, документите ви, контролите и пробите, — така че можете да смените модела, без да преправяте останалото.

Пример: застраховател иска ИИ да чете преписки, които не могат да напускат компанията. Инсталираме отворен модел на неговите сървъри, с профил на компанията — тон, термини, правила — и ако се измери, че подобрява резултата, го адаптираме с материалите, които компанията одобри. Останалият екип продължава да използва ИИ, за който вече плаща.

2. Частта, която проверява документите ви, преди да отговори

Проблемът: ИИ, който отговаря по памет, измисля и го казва с пълна увереност. Когато сгреши в правило или в покритие, грешката е ваша, а не на ИИ.

Какво се променя: преди да отговори, ИИ търси в документите на вашия бизнес — наръчници, правила, каталози, условия на продуктите ви — това, което се отнася до въпроса, и отговаря с него. Всеки отговор казва от кой документ е дошъл и екипът ви може да го провери. Когато документ се промени, търсенето използва новата версия.

Защо е трудно: да се намери точният абзац сред хиляди страници не е същото като да се намери подобен. А това, което се променя всяка минута — цени, наличности, салда, поръчки, — не може да идва от документите: то се пита от вашите системи в момента, през връзката.

Преди да излезе какъвто и да е отговор, програма проверява дали всяко число, дата или правило идва от източник, проверен в същия момент. Създаден е да ви каже, че не е намерил отговора, вместо да го измисли, и ви казва откъде е дошла всяка информация.

Пример: застрахователен агент пита дали полица покрива дадено лечение. ИИ търси в общите условия на този продукт, отговаря с това, което казват, и показва абзаца. Ако условията не дават отговор, казва го и предава случая на човек.

3. Връзката: охраняваният вход към вашите системи (включва вашия MCP сървър)

Проблемът: ИИ не вижда вашите системи. А да му ги отворите без контрол е по-лошо: може да види повече или да направи нещо, което никой не е разрешил.

Какво се променя: проектираме и изграждаме връзката между ИИ и вашите системи — клиенти, полици или кредити, събиране на вземания, фактуриране, — дори да са системи на двайсет години и без да спираме работата ви. Връзката решава кой влиза и до какво има достъп и пази запис на всяко запитване. Всяко запитване или действие върху вашите системи минава през нея.

Защо е трудно: всяка система, която я използва, има нужда от собствена идентичност и собствени права. Цената трябва да излиза по листата на купувача, а грешка не може да пристигне, маскирана като отговор: ако нещо се е провалило, връзката го казва.

Два начина да я използвате:

  • За вашия ИИ и за тези, на които разрешите. Това е, което пазарът нарича „MCP сървър“: отворен стандарт, с който най-използваните ИИ се свързват с други системи, и името, което ще търси вашият технологичен екип. Същата връзка може да позволи на вашите застрахователни агенти, доставчици или клиенти да виждат само своето: своята полица или своята фактура.
  • За вашите собствени системи, без разговор. Онлайн магазинът ви, системата за поръчки или вътрешните ви системи искат резултат от ИИ и получават отговор, готов за използване: алтернативи на изчерпан продукт, свързани продукти или обобщение на мнението на клиентите ви. Никой не трябва да пише на ИИ.

Примери за функции, вградени във вашите системи, без разговор (това са случаи на употреба, които минават през връзката, и всеки се назовава по това, което решава)

  • Автоматизирано въвеждане на данни. Чете фактури, поръчки или формуляри и ги въвежда във вашата система. Това, което не се връзва, го отделя, за да го прегледа човек.
  • ДДС в риск. Финансите виждат ДДС в риск фактура по фактура. Cuadre вече го носи решено за вашето фактуриране.
  • Обобщение на мненията на клиентите. Чете отзивите, анкетите и съобщенията на вашите клиенти и ви дава това, което се повтаря най-често. Ако не са достатъчно, за да се направи извод, ви го казва.
  • Препоръки. Предлага на всеки клиент какво още може да му е полезно според това, което вече е купил.
  • Асистирано съгласуване, с Cuadre. Съпоставя плащанията с фактурите и банковите движения и ви оставя само разликите.

Преди конектора – вашите API. Надеждността на един конектор зависи в голяма степен от API-тата, които той извиква. Ако едно API не обяснява какво прави, не различава една грешка от друга или таксува отново, когато агентът направи нов опит, агентът може да изпълни погрешни или трудни за отменяне действия, дори конекторът да е добре направен. Затова започваме с преглед на критичните ви операции: кои са готови, кои се поправят на място и кои е добре да се покрият с междинен слой, който ги адаптира и защитава, с цел да не се пренаписва вашата система.

Пример: мениджър пита „кои клиенти имат плащания, просрочени с повече от 60 дни?“. ИИ проверява системата ви през връзката, с правата на този мениджър, и отговаря с реалния списък.

4. Nova: частта, която разговаря с хората

Проблемът: клиентите ви пишат по всяко време, а екипът ви отговаря едно и също цял ден. Това, което наистина има нужда от човек — да приключи сделка, да събере плащане, да задържи клиент, — чака зад всичко останало.

Какво се променя: Nova отговаря на клиентите ви в WhatsApp или на уебсайта ви, по всяко време, с реалната информация от вашите системи. Когато случаят има нужда от човек, Nova го предава на екипа ви вече подготвен: кой е, какво е поискал, какво му е отговорено и какво липсва.

Защо е трудно: Nova не може да импровизира. Днешната цена и наличност се питат от вашата система в същия момент. Салда, плащания и процедури се показват само след потвърждаване на самоличността на човека. А ако в WhatsApp цената зависи от купувача, тя се дава само на този, който има свързан профил.

Nova не е чатбот с твърди отговори: е асистент, свързан с вашите системи. Включва се по процес и по канал; салда, плащания и услуги се показват едва след като човекът е потвърден по правилата на вашата компания.

Как работи

  • Отговаря с това, което вие знаете. Свързва се с вашите документи и системи. Не казва на клиента цена, дата или политика, която не е проверил там в този момент.
  • Знае кога да мълчи. Ако информацията не стига или случаят е деликатен, не импровизира: предава го на човек от екипа ви с целия контекст, а клиентът знае, че някой ще му пише.
  • С правила, следа и поверителност. Вижда само това, което му позволите, и записва кой какво е разглеждал. Никога не използваме разговорите ви за обучение на модел без изрично ваше разрешение. Всичко, което има последствия – възстановяване на сума, изключение, споразумение – го решава човек.
  • С ИИ по ваш избор и с тона на вашата марка. Работи с ИИ, който вече сте договорили, или с модели, инсталирани във вашата компания, и говори като вашата компания, а не с общ тон.

Какво се променя с Nova

  • Обслужване на клиенти. Днес: в единайсет вечерта потенциален клиент пита докъде е стигнала офертата му или колко струва; никой не отговаря до следващия ден, а дотогава той вече е попитал другаде. С Nova: отговаря на момента. Дава цената, ако е публична, и докъде е стигнала офертата на клиента, след като потвърди самоличността му. Оставя случая готов, за да го приключи екипът ви рано сутринта.
  • Събиране на вземания. Днес: служителят по събиране прекарва сутринта в отговори на „колко дължа?“ и „къде да платя?“, а разговорите, които наистина изискват споразумение, чакат зад всички останали. С Nova: тези отговори излизат сами, с връзката за плащане, а служителят остава с разговорите, които изискват споразумение, с пълната история. Служителят преговаря; Nova не.
  • Щети и рекламации. Днес: застрахованият съобщава щета по телефона и праща снимки и документи отделно; преписката се подрежда ръчно с дни. С Nova: приема съобщението, иска това, което полицата изисква, и го предава подредено на екипа ви. Прегледът на документите и решението за плащане остават за вашия ликвидатор на щети.
  • Вашият вътрешен екип. Днес: във Финансите или в Технологиите някой пита защо не е приспаднат даден ДДС или защо е блокирал един интерфейс, а отговорът зависи от това кой е дежурен. С Nova: обяснява на ясен език какво казват вашите системи и политики, посочва откъде е взето и предава на подходящия човек това, което не може да реши.

Какво Nova не прави. Не одобрява възстановявания на суми или изключения, не договаря отстъпки, не иска данни от карта в разговора и не обработва самостоятелно оплаквания или спешни случаи: предава ги веднага на човек.

Прегледайте случая си с нас: вземаме реалните ви въпроси и ви обясняваме как Nova би ги обслужила.

Пред вашите клиенти асистентът може да носи вашата собствена марка, с технология на Hábil AI.

Пример: в единайсет вечерта клиент пита „колко дължа и къде да платя?“. Nova проверява, че е той, и отговаря със салдото и връзката за плащане. Ако иска да преговаря, Nova записва случая и го предава на вашия служител в следващото работно време, с целия контекст.

5. Агентите: действат във вашия процес, с човек, който одобрява

Проблемът: има работа, която никой не върши, защото никой няма време да провери: наличността, която свършва, непълният продуктов лист, поръчката, блокирана от дни. Открива се, когато вече е струвало пари.

Какво се променя: агентите преглеждат работата ви в определения час, проверяват, сравняват и подготвят работата във вашите системи и уведомяват отговорния човек. Това, което движи пари или данни, се изпълнява с одобрение от човек. Вие решавате, по процес и по инструмент, докъде стига всеки агент: само да проверява и уведомява, да предлага, за да одобри човек, или да автоматизира в граници, които вие задавате.

Защо е трудно: агент, който действа, има нужда от права, ограничени до най-необходимото, от запис на всяко взето решение и от начин да не се изпълнява едно и също действие два пъти. А всяка система, която докосва, трябва да е готова да се използва от програма, не само от човек.

Когато една стъпка изисква няколко последователни действия — проверка, сравнение, подготовка, — с нея се заемат агентите, с права, ограничени до необходимото, и с човек, който одобрява всичко, което движи пари или данни.

Пример: всяка сутрин агент преглежда блокираните поръчки, намира тези без движение повече от два дни и оставя на екипа ви списъка с причината за всяка. Ако трябва да се отвори отново някоя, той я подготвя; човек я одобрява.

6. Прогнозата: учи се от случилото се, за да оцени какво може да предстои

Проблемът: купува се, събира се и се планира по памет и с миналогодишния Excel. Има твърде много от това, което не се продава, твърде малко от това, което се продава, а вземанията, които ще закъснеят, се забелязват, когато вече са закъснели.

Какво се променя: прогнозата оценява търсенето, събирането на вземания или риска по продуктова линия и по месец, винаги с диапазон — най-вероятното, минимумът и максимумът, — и екипът ви решава с тази стойност пред себе си. Това, което прогнозира, се пази и с времето може да се види дали е уцелила.

Защо е трудно: нужна е историята на работата ви, подредена и чиста, и прогноза, която е по-добра от простите начини за гадаене, като „същото като миналата година“. Ако не е по-добра, не се използва и ние ви казваме.

Прогнозата се учи от вашите подредени таблици, а не от разговорите ви, и никой езиков модел не се обучава и не се донастройва с вашите данни без вашето писмено разрешение. Ако имате Hábil Lake, тя се учи от данните, които Lake вече е подредил и съгласувал.

Пример: преди сезона отдел Покупки вижда колко се очаква да се продаде от всяка линия, с диапазона, и решава колко да поръча. В края на сезона сравнява прогнозираното с реално случилото се.

Къде работи

Във вашата инфраструктура — облака, за който вече плащате, или собствените ви сървъри — или в нашата, като експлоатацията е грижа на Hábil. Всеки клиент има собствена инсталация: вашите данни не се смесват с ничии други. Ако използвате модел, управляван от Hábil, той може да обслужва няколко клиента, но не пази разговорите, нито данните на никого от тях. Ако моделът е на вашите сървъри или е ИИ, за който вече плащате, нищо не се споделя.

С отговорен партньор. Инсталираме го и го поддържаме заедно с вас: актуализации, смяна на модела и наблюдение, известия при срив и проверени резервни копия, в уговореното време, с месечна услуга.

Какво никога не правим

Не позволяваме на ИИ да вземе сам решение, което струва пари: да одобри плащане, да направи изключение или да сключи споразумение.

Да използваме разговорите ви за обучение или донастройка на модел без вашето писмено разрешение.

Не показваме на ИИ повече данни от тези, които одобрявате.

Не ви обещаваме ИИ, който никога не греши: затова всеки отговор идва от вашите системи, посочва откъде е взет и оставя важното в ръцете на човек.

Подробностите за контрола и това, което получава вашият отдел за съответствие, следват.

Контрол, сигурност и вашите данни

Вашата информация не остава в модела: правим справка с нея на живо, затова може да се обновява, изтрива и цитира. Разговорите ви не обучават никакъв модел без вашето писмено разрешение. Правата за достъп се определят от вашата система, не от ИИ.

Какво ИИ никога не прави сам

Не събира плащания, не одобрява, не издава и не променя запис без разрешение от човек или от правило, което сте определили. Може да регистрира заявка или да подготви движение; човек го одобрява.

Не предлага цени, отстъпки или условия, които не са във вашите правила.

Има само правата за достъп, които му дава вашият технологичен екип – по система и по действие.

Ако бъде открит неправилен отговор или действие, ИИ се спира, прегледава се записът, коригира се правилото или интеграцията и всичко се изпробва отново преди възобновяване. Действието го изпълнява вашата система, не ИИ.

Преди да започне работа, се изпробва с реалните ви случаи и с уговорен критерий за приемане.

Какво получава вашият отдел за съответствие

Регистър

всяко предложение се записва: какво е видял ИИ, какво е предложил и кой го е одобрил.

Достъп

кой човек или приложение може да разглежда какво – по система и по действие.

Следа от промените

всяка промяна се записва като всяка друга промяна във вашата система.

Тестове

реалните случаи, с които е изпробван ИИ, и критерият за приемане, уговорен преди старта.

Основание за всяко решение, което засяга човек

то се пази и човек може да го прегледа. Мексиканският закон за защита на личните данни от 2025 г. признава на вашите клиенти правото да възразяват, в предвидените от него случаи, срещу автоматизирани решения, взети без човешка намеса; вашият правен отдел преценява как се прилага във всеки случай.

Получавате доказателствата, за да могат вашият одитор и вашият регулатор да ги прегледат.

Вашите данни

Вие решавате кой ИИ вижда данните ви: този, за който вече плащате – ChatGPT, Copilot, Gemini или Claude –, или отворени модели, инсталирани във вашата компания. При модели, инсталирани във вашата компания, разговорите и документите се обработват в инфраструктурата, която вие одобрите. Казваме ви, с данни, кога си струва да се адаптира модел и кога е достатъчно да се свърже с документите ви.

С контрол и с доказателства.

Пред модела стои шлюз за достъп: всяко приложение със свое право за достъп, ограничения за ползване и запис кой какво е разглеждал, който вашият отдел за съответствие може да прегледа.

За вашия технологичен екип

Какво обикновено питат вашият CIO или CTO.

Конекторът.

Това е MCP сървър, изработен по мярка за вашите системи. Определя какво разглежда всеки човек или приложение, води регистър кой какво е разглеждал, а ИИ предлага: действието го изпълнява вашата система, с разрешение от човек или от ваше правило. Може да има по един конектор за всяка аудитория: служители, клиенти, доставчици и посредници, всеки със своето.

API, готови за агенти.

Преди да свържем един агент, преглеждаме вашите операции спрямо това, което изисква автоматизиран потребител: да обясняват ясно целта, данните, които получават, и отговорите, които дават; последователни грешки, за предпочитане в стандартния формат Problem Details (RFC 9457); повторни опити, които не дублират, собствена идентичност и права за всеки агент, видими ограничения и предизвестие преди оттегляне на версия. Каквото липсва, се поправя в API-то или в междинен слой, който го адаптира, с цел да не се докосва системата източник.

Вашите системи.

Свързваме най-използваните ERP и CRM системи – SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo, Salesforce, HubSpot –, системи на двадесет години и електронното фактуриране с информацията от SAT, без да заменяме основната ви система и без да спираме дейността.

ИИ, за който вече плащате, или собствен.

Модели на OpenAI, Anthropic или Google, или отворени модели като gpt-oss, Qwen, Mistral или Llama на вашите сървъри или във вашия частен облак. Може да се минава от единия към другия без преправяне на интеграцията, а двете опции могат да съжителстват: чувствителното се обработва във вашата компания, а останалото използва ИИ, за който вече плащате. Свързва се с всеки сървър за модели, съвместим със стандарта на API на OpenAI.

По-малко разходи и по-малко повторения.

При договорения ИИ, когато доставчикът го позволява, организираме инструкциите на вашата компания, за да не се повтаря контекстът във всяка заявка; измерваме разход, скорост и качество, преди да препоръчаме.

Отговори с източник.

Това, което се променя – цени, полици, салда –, моделът го проверява в актуалните ви документи и системи, с източника подръка. Когато е подходящо, адаптираме отворен модел към тона, термините и формулярите на вашата компания, с материали, които одобрите, и го валидираме с реални случаи.

Изпробван, преди да се препоръча.

Не всички отворени модели са подходящи за обслужване на клиенти: няколко се провалят при използване на инструменти или при следване на верига от стъпки. Всеки минава през нашите тестове, преди да го препоръчаме. При нашите тестове през септември 2026 г. един отворен модел работи изцяло върху една видеокарта с 16 GB и решава многостъпкови задачи с инструменти; при техническия разговор обясняваме какво е измерено и по какъв критерий.

С подходящ размер.

Измерваме в нашата лаборатория какъв модел ви трябва, колко заявки може да обслужва едновременно и с каква скорост, преди да купувате оборудване. ИИ, който предлагаме, се разбира от екипа, който го предлага.

След пускането.

Поддържаме го: настройки, смяна на модели и наблюдение, с месечна услуга.

LLM — ИИ, който разбира и формулира.

Разбира въпроса и формулира отговора; не е източник на данни. С ИИ, за който вече плащате, или с отворен модел във вашата инфраструктура, зад адаптер за всеки доставчик.

RAG — частта, която проверява документите ви.

Търси в знанията за вашия бизнес, преди да отговори, с хибридно търсене и пренареждане; цитира източника. Никога не отговаря за цени, наличности или поръчки по памет.

API — връзката.

Единственият вход: идентичност, права за всяка система, която вика, публикуван и версиониран договор и запис на всяко запитване. Включва MCP сървъра за вашия ИИ и отговорите без разговор за вашите системи.

Nova — частта, която разговаря.

Разговорът в уебсайта и в WhatsApp, с проверена самоличност за личните данни и прехвърляне към човек от вашия екип.

Agents — агентите.

Проверяват, сравняват и подготвят във вашите системи, с три нива на самостоятелност, настройвани по клиент и инструмент; това, което движи пари или данни, се изпълнява с одобрение от човек.

ML — прогнозата.

Прогнозира по продуктова линия и период, с диапазон; учи се от подредени таблици и се използва само ако е по-добра от проста оценка.

Всяко число, дата или правило трябва да идва от източник и програма го проверява, преди да излезе. Ако липсва информация, това се казва; не се измисля.

Как се прави конектор за вашия отрасъл (статия в блога).

Какво е нужно на вашата система, за да я използва агентът под контрол (статия в блога).

Hábil AI с Hábil MDW и Hábil Lake

ИИ отговаря толкова добре, колкото са данните, с които разполага. Ако числата ви живеят в три системи и в един Excel, ИИ наследява тази бъркотия. Hábil Lake първо ги съгласува; ИИ ги използва след това. Hábil Lake обяснява какво се е случило; прогнозата на Hábil AI оценява какво би могло да се случи, а ИИ ви позволява да питате и двете.

Hábil AI и Hábil Lake са две независими платформи: договарят се поотделно и никоя не изисква другата. Hábil AI работи със системите, които вече имате. Когато имате и двете, те се захранват така:

С Hábil Lake

Вашият ИИ отговаря с вашите числа.

Когато някой попита коя линия се е продавала най-много или как върви събирането на вземанията, отговорът идва от вече подредените и съгласувани данни в Lake, чрез предварително определени заявки и с правата на този човек.

Прогнозата се учи от чисти данни.

Учи се от подредените таблици в Lake, а не от суровите оперативни данни, и това, което прогнозира, се връща в Lake, за да се види дали е уцелила.

Информацията за продуктите стига до ИИ.

Продуктовите листове, изградени в Lake, захранват това, което ИИ знае за вашия каталог.

Вашите документи като суровина.

Lake пази и бизнес документите ви — договори, наръчници, продуктови листове — като суровина за вашия ИИ.

Днешното — от системата.

Днешната цена и наличност ИИ не ги взима от Lake: пита вашата система в същия момент, с идентичността на този, който пита.

Изтриването е една-единствена процедура.

Ако човек поиска данните му да бъдат изтрити, процедурата достига и двете платформи.

ИИ действа толкова добре, колкото е добра връзката му с вашите системи. Ако всяка система е свързана поотделно, ИИ наследява тази плетеница и никой не знае какво е докоснал. Hábil MDW свързва първо; ИИ минава после през същия вход. Hábil MDW знае докъде е всяка операция; ИИ я проверява, обяснява я и подготвя следващата стъпка, с одобрение от човек.

Hábil AI и Hábil MDW са две независими платформи: договарят се поотделно и никоя не изисква другата. Когато имате и двете, те се захранват така:

С Hábil MDW

Вашият ИИ действа през същия вход.

Когато агент на Hábil AI проверява поръчка или подготвя възстановяване на сума, той го прави през охранявания вход на Hábil MDW, със собствена идентичност, права и следа от всяко извикване. Това, което движи пари или данни, го изпълнява с одобрение от човек.

Nova знае докъде е поръчката.

Когато клиент пита през WhatsApp докъде е поръчката му, Nova му отговаря със статуса, който води Hábil MDW, а не с предположение.

Следата се чете от ИИ.

Всяка сутрин агент преглежда спрените операции, намира причината за всяка от тях в следата на платформата и ги оставя на вашия екип.

Прогнозите се връщат в дейността.

Това, което прогнозата на Hábil AI оценява — например зареждането на наличности —, стига до вашите системи през Hábil MDW като предложение, което човек одобрява.

Заседнали операции, със следващата стъпка.

Когато операция спре, Hábil MDW я отбелязва; ИИ обяснява къде е спряла и защо и предлага следващата стъпка, която човек одобрява.

Разликите, на езика на бизнеса.

Когато две системи не съвпадат, Hábil MDW отбелязва разликата, а ИИ я обяснява на езика на бизнеса: какво не съвпада и между кои системи.

Запознайте се с Hábil Lake: една-единствена версия на вашите числа, съгласувана с вашата система и във вашия Excel или Power BI.

Запознайте се с Hábil MDW: вашите системи, най-после в синхрон, с основната ви система, ERP и каналите ви, свързани, без да ги заменяте.

Как започваме

При първия разговор, без заплащане, избираме процес, в който днес губите време, пари или клиенти.

1

Пишете ни във WhatsApp с вашия отрасъл, длъжност и основна система.

2

Уговаряме 45 минути с архитект на Hábil.

3

Искаме процеса, системите, които засяга, и приблизителния обем. Не искаме достъп, нито данни на клиентите ви.

4

Тръгвате си с карта на един процес с ИИ: кандидат-процесът, нужните данни, рисковете, ролята на човека и как се измерва успехът. Казва какво би правил ИИ, какво би продължил да прави екипът ви и с какви контроли, и дали си струва да се продължи.

5

Ако си струва: проект с показател, критерий за приемане, и обхват и цена, уговорени преди началото, включително разходът за обработка с неговия таван. В предложението определяме също резултатите, които се предават, и техническата им документация, отговорността на всяка страна, собствеността върху изграденото, схемата за поддръжка и за обработка на инциденти и контролите за сигурност на вашата среда.

Пътят е: диагностика → предложение с обхват, цена и риск → тест с критерий за приемане → експлоатация.

Работим с малко клиенти едновременно: архитектът, който преглежда вашата диагностика, следва проекта ви докрай.

Казваме ви „не“, когато процесът няма достатъчен обем, когато правилото се променя всяка седмица или когато една грешка струва повече, отколкото спестява.

Свързано

Така изглежда ИИ върху реални данни: питайте за вашите CFDI на естествен език (примерен разговор).

Вижте Cuadre

Същият слой, който свързва вашите системи, дава на ИИ достъп до вашите данни

Интеграция на системи

Всяка заявка на ИИ наследява правата на човека

Контрол на достъпа

Често задавани въпроси

Какво ни питат, преди да започнем

  1. Не. Можем да работим с този, който вече имате – ChatGPT, Copilot, Gemini или Claude –, или с такъв, инсталиран на вашите сървъри.

  2. Вие решавате. Ако изберете ИИ, инсталиран във вашата компания, информацията се обработва на сървърите, които определите; преди да започне работа, уговаряме кои данни циркулират и къде.

  3. Да, затова отговаря с данни от вашите системи, посочва откъде ги е взел и оставя важното в ръцете на човек. И преди да започне работа, се изпробва с реалните ви случаи.

  4. Работи особено добре там, където има полици, кредити, събиране на вземания, щети или обслужване на клиенти с голям обем – при всякакъв размер.

  5. Да. Договарят се поотделно или заедно.

  6. Процесът, системите, които засяга, и приблизителният обем. При първия разговор не са ни нужни достъп, нито данни на клиентите ви.

  7. Не. Инвестицията ви остава във връзката с вашите системи, документите, контролите и тестовете; връзката се проектира така, че моделът да може да се сменя без преправяне на интеграцията.

  8. След като започне работа, го поддържаме заедно с вас (настройки, смяна на модели и наблюдение). А всяко решение, което засяга човек, запазва основанието си, за да може човек да го прегледа; правните подробности са в раздела за съответствие.

  9. Обхватът и цената се уговарят преди началото, включително разходът за обработка с неговия таван.

  10. Само това, което му позволите. Всеки агент има ниво: да проверява и уведомява, да предлага, за да одобри човек, или да автоматизира в граници, които вие задавате. Това, което движи пари или данни, се изпълнява с одобрение от човек, и всяко решение се записва.

  11. Винаги идва с диапазон, а не с едно-единствено число, и се използва само ако е по-добра от простите начини за оценка. Това, което прогнозира, се пази и се сравнява с реално случилото се, за да видите дали уцелва.

Не намирате въпроса си?

Да обсъдим вашия проект. За 45 минути ви казваме дали си струва, какво зависи от вашите системи и какъв риск трябва да решите, преди да продължите.

Да обсъдим вашия проект

Предпочитате имейл? Пишете ни на hola@habil.mx